Mis à jour le 24 septembre 2021

L’assistant(e) commercial(e) participe à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l’entreprise par l’élaboration de tableaux de bord et par une veille sur l’évolution du marché. Il (elle) est directement rattaché(e) au responsable commercial ou au directeur des ventes. Il (elle) fait partie intégrante de l’équipe de vente, où il (elle) occupe une place d’interface pour le suivi des dossiers. Il (elle) renseigne les clients, oriente leurs demandes et facilite la relation avec les commerciaux de terrain, dans un souci de fidélisation de la clientèle. Il (elle) est l’interlocuteur permanent des clients dans l’entreprise.Il (elle) est en relation fréquente et suivie avec de nombreux interlocuteurs internes et externes. Pour garantir le bon déroulement du traitement des commandes et la satisfaction de la clientèle, il (elle) est en contact permanent avec les acteurs intervenant dans le processus (magasinier, transporteur, service comptable).La pratique de l’anglais est requise pour le suivi de la relation avec les clients étrangers ou lors de l’accueil de visiteurs. Les échanges se font par courriel, télécopie et téléphone.Si il (elle) exerce généralement ses activités de façon sédentaire, l’assistant(e) commercial(e) peut être amené(e) à se déplacer sur le terrain, particulièrement lors de manifestations commerciales.

LE PROGRAMME :

Assurer l’administration des ventes :

• • Traiter les commandes du devis jusqu’au règlement de la facture
  • Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais
  • Prévenir et gérer les impayés

• • Elaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux
  • Participer à la veille commerciale
  • Participer à la veille commerciale
  • Organiser une action commerciale et en assurer le suivi

• • Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales
  • Réaliser une opération de prospection téléphonique
  • Conseiller et vendre par téléphone

PUBLIC :

Tout public 

PRÉ-REQUIS :  

Avoir des aptitudes et le goût pour la vente

Avoir le sens du relationnel

SUIVI ET VALIDATION :

Rapports de stage ; bilans intermédiaires ; feuilles de présence émargées par les stagiaires.

FORMATEUR :

Formateurs professionnels dans le domaine

COÛT DE LA FORMATION :

• 2800,00€ (coût de la formation TTC)

CPF, Pôle Emploi, Région IDF, Autres

Assistant(e) commercial(e)